Сайт и спросЛюди ищут услугу, но сайт почти не приводит нужных клиентов
Что можно разобрать: видимость, структуру, понятность предложения, технические препятствия и действия клиента на ключевых страницах.
Что получите: карту причин, приоритеты технических и содержательных изменений, а также понятные требования к следующей работе.
Подходит, когда непонятно, начинать ли с SEO, страниц, предложения или измерения.
Обращения и продажиКлиенты приходят, но до обращения или покупки доходит слишком мало
Что можно разобрать: путь клиента от первого касания до звонка, формы, мессенджера, ответа менеджера и следующего действия.
Что получите: карту точек потерь, сильных сторон, гипотез и порядок проверок без догадки, где именно ломается воронка.
Подходит, когда реклама, сайт и обработка обращений существуют отдельно.
Рынок и решениеНужно понять, почему клиент выбирает альтернативы
Что можно разобрать: видимые предложения рынка, язык спроса, альтернативы клиента и различия в пути до первого разговора.
Что получите: сравнение по важным для решения критериям и гипотезы, что проверить в предложении, каналах или сайте.
Подходит перед изменением позиционирования, запуском рекламы или большой переделкой сайта.