Карта пути клиента
Увидите весь маршрут человека до покупки, а не только отдельный сайт или рекламу.
- Узнаёт
- Сравнивает
- Обращается
- Покупает
Первичная оценка бизнеса и пути клиента. Соберу картину предложения, спроса, рекламы, сайта, обращений и их обработки: что уже работает, где человек останавливается и что проверить первым.
Первичная оценка — 5 000 ₽
Чтобы начать, достаточно кратко описать ситуацию. Доступы и глубокие данные понадобятся только если станет ясно, зачем они нужны.
Не нужно заранее ставить себе диагноз. Выберите то, что похоже на вашу ситуацию, или опишите её своими словами.
За 3 дня соберу карту ситуации: где путь клиента работает, где возникают потери и что проверить первым.
5 000 ₽Начать с оценки 02Когда сайт не виден, не приводит нужный спрос или непонятно, какие технические работы действительно важны.
Описать ситуацию 03Когда реклама, сайт, формы, звонки и продажи не складываются в один понятный путь.
Описать ситуацию 04Когда нужно понять, что видит клиент, с чем сравнивает и почему выбирает или не выбирает вас.
Описать ситуацию 05Когда нужно увидеть, какие каналы приводят людей и где до обращения или продажи возникает потеря.
Описать ситуацию 06Если ваш вопрос не укладывается в эти варианты, опишите его без доступов и закрытых данных.
Рассказать о ситуацииУвидите весь маршрут человека до покупки, а не только отдельный сайт или рекламу.
Отмечу подтверждённые сильные стороны и места, которые требуют проверки.
Что уже работаетчто помогает человеку двигаться дальше
Где возникает потерягде человек останавливается или уходит сравнивать
Получите приоритеты: что делать силами команды, что изучить глубже, а что пока отложить.
Первый разбор помогает не покупать всё сразу, а выбрать работу, которая действительно нужна бизнесу.
Отдельно разобрать сайт и SEO, рекламу, аналитику, рынок, конкурентов или конкретный участок пути клиента.
Собрать приоритеты, требования и способ проверки, чтобы команда могла понимать, что и зачем менять.
Первичная оценка нужна для выбора направления. Внедрение, доступы к кабинетам и глубокая работа с данными обсуждаются отдельно, когда понятна их цель.
Я не начинаю с готового набора услуг. Сначала нужно увидеть бизнес, путь клиента и факты, чтобы следующий шаг был осмысленным и проверяемым.